4月9日消息,正值京东买药8周年庆典,该平台今日公布了一项全新的服务升级计划。京东买药现在提供过期免费换服务,涵盖药品、保健品、滋补品以及医疗器械等多个品类。

  用户在选购时,可以留意商品详情页上是否标注有过期免费换的标签,凡是有此标签的商品,用户均有机会享受到这项服务。若所购未开封商品在到期日的90天内,用户可向京东客服提出免费换新申请。提出申请时,用户需根据客服的指导,提供包括订单信息、商品照片以及商品批次码等相关凭证。只要通过审核,新商品将会免费送至用户手中。

  京东买药升级服务,推出‘过期免费换’及‘365天只换不修’政策

  据本站了解,此项服务虽好,但也设定了一些限制。每个用户每年最多只能换新10件商品,而件在这里指的是最小的销售单元。并且,每个用户每年只能按照规则换新一次,不能无限次换新。如果遇到无货或停售的商品,用户可以在不超过原订单金额的前提下,自选其他同类或同通用名的自营商品进行换新。

  京东买药升级服务,推出‘过期免费换’及‘365天只换不修’政策

  此外,京东买药还推出了365天只换不修的服务标签。对于医疗器械品类的打标商品,如果出现国家三包规定范围内的质量问题,用户也可以享受到一次免费换新的服务。这些新的服务措施无疑将进一步提升京东买药的用户体验,也显示了该平台对商品质量和用户满意度的坚定承诺。